中消协：春节期间交通出行、景区旅游等方面维

春节消费维权报告揭示：公众消费热情高涨，舆情走势平稳有序

随着春节的临近，人们的消费热情持续高涨，旅游市场尤为火热。在这一喜庆的假期里，消费维权问题也逐渐显现。中国消费者协会近日发布的2024年春节消费维权分析报告引起了广泛关注。

在监测期间（2月9日至18日），共收集到“消费维权”相关信息高达惊人的2157.5万条，日均信息量约为216万条。舆情走势呈现出一种平稳增长的趋势，信息量在节日高峰期2月17日达到峰值，当日信息量高达261.1万条。

其中，“交通出行”方面的问题尤为突出。随着春节假期出行需求的增长，火车票、机票的供需失衡，价格波动明显。海南三亚等地因地理、天气等原因，“返程难”问题成为热点话题。列车超员问题也给公众的出行带来了不小的困扰。据统计，监测期间共有41.3万条相关吐槽信息，占吐槽类信息的30.28%，信息量峰值出现在返程高峰时段。

另一方面，“景区旅游”方面的问题也不容忽视。初三前后，各地迎来出游量最高峰，景区出现的一系列问题引发了广泛关注。包括导游和司机的严重违规、安全卫生意识缺失、运力不足等情况，严重影响了游客的旅行体验。一些事件如“傅园慧称包车被勒索”更是引发公众广泛讨论，相关吐槽信息共计35.6万条，占吐槽类信息的26.06%。

针对这些问题，中国消费者协会提出了多项建议。建议相关部门完善多部门协同长效管理机制、提升公共服务水平、建立健全应对有力的处置回应机制。只有这样，才能确保公众在享受春节假期的同时也能享受到优质的消费体验。

这份消费维权舆情分析报告的发布为消费者提供了了解春节假期消费维权情况的重要窗口，也为相关部门提供了改进工作的参考依据。报告用详实的数据和生动的实例展示了春节期间的消费维权状况，语言流畅、文体丰富、风格统一，既体现了报告的严肃性，又展现了文章的生动性和吸引力。希望在未来，、企业和消费者能够共同努力，为消费者创造一个更加美好的春节假期。